Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng viva8

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa viva8 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "viva8") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do viva8 cung cấp tại địa chỉ viva8.vip.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại viva8, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của viva8.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản viva8, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. viva8 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng viva8. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. viva8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

viva8 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành viên nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của Thành viên.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. viva8 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin tài khoản.
• Thành viên phải thông báo ngay cho viva8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• viva8 khuyến nghị Thành viên kích hoạt tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

viva8 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

viva8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Các giao dịch tài chính trên viva8 tuân theo các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đó.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tài chính trên viva8.
• viva8 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được phép rút.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng viva8, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi trên viva8 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Thành viên chỉ được đ ặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được viva8 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, viva8 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• viva8 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, và các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn. viva8 khuyến khích Thành viên chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của mình. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

viva8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Các chương trình này tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của viva8.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• viva8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng viva8.
• viva8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng viva8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống viva8.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản viva8 cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho viva8 nếu phát hiện lỗi.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh nào của viva8.
• Thực hiện hành vi gian lận đối với các Thành viên khác hoặc đối với viva8 dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu và viva8 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viva8 tuyên bố giới hạn trách nhiệm như sau:

• viva8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc các khoản thiệt hại gián tiếp khác.
• viva8 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối.
• viva8 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đủ điều kiện để sử dụng Dịch vụ một cách ổn định.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của viva8 đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 9 – Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản viva8 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, viva8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của viva8.

Điều 10 – Sửa Đổi Điều Khoản

viva8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, viva8 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ viva8.vip
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên
• Thông báo trong tài khoản khi Thành viên đăng nhập

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9.

Điều 11 – Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và viva8 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. viva8 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của viva8 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xử lý, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.

viva8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 12 – Liên Hệ

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc Dịch vụ của viva8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều Khoản trước đó.